Política de privacidad

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En ASISTIVA reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, solicitudes de cotización y otros medios de comunicación relacionados con nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionar sus datos personales, el usuario reconoce haber leído la presente Política de Privacidad.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ASISTIVA es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba con motivo de la prestación de sus servicios, incluyendo la renta y/o venta de mobiliario, equipo y productos relacionados con la atención y cuidado de la salud.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, el titular podrá comunicarse con ASISTIVA a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.

DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR

Dependiendo de la interacción del usuario con ASISTIVA, podremos solicitar o recopilar datos como:

• Nombre y apellidos.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Domicilio o información necesaria para entrega y recolección de productos.
• Datos de facturación.
• Información relacionada con solicitudes de cotización.
• Información sobre los productos o servicios solicitados.
• Información proporcionada mediante formularios de contacto.
• Datos necesarios para procesar pedidos, contratos, rentas, pagos, entregas o devoluciones.
• Información técnica relacionada con el acceso y navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies, cuando corresponda.

ASISTIVA procurará solicitar únicamente aquellos datos que sean necesarios y adecuados para las finalidades correspondientes.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recabados podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información.
• Elaborar y enviar cotizaciones.
• Procesar solicitudes de renta o compra de mobiliario y equipo médico.
• Formalizar contratos y operaciones comerciales.
• Coordinar entregas, instalaciones, recolecciones, cambios o devoluciones.
• Brindar atención y servicio al cliente.
• Dar seguimiento a pedidos y servicios contratados.
• Procesar pagos y facturación.
• Atender aclaraciones, garantías, reportes o solicitudes.
• Mantener comunicación con clientes y usuarios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.
• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.

Cuando corresponda y exista una base legal para ello, ASISTIVA también podrá utilizar determinados datos para comunicar promociones, novedades, productos o servicios.

El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales a través de los medios de contacto establecidos por ASISTIVA.

DATOS PERSONALES SENSIBLES

Debido a la naturaleza de algunos productos o servicios relacionados con mobiliario y equipo médico, el usuario podría proporcionar voluntariamente información relacionada con necesidades específicas de atención o cuidado.

ASISTIVA evitará solicitar datos personales sensibles que no sean estrictamente necesarios para proporcionar el producto o servicio solicitado.

Cuando resulte indispensable tratar información considerada sensible conforme a la legislación aplicable, se adoptarán medidas reforzadas para protegerla y se realizará su tratamiento únicamente para las finalidades correspondientes.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

ASISTIVA adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, recomendamos a los usuarios adoptar medidas razonables para proteger su información y dispositivos.

TRANSFERENCIA Y COMPARTICIÓN DE DATOS

ASISTIVA no comercializa ni vende los datos personales de sus usuarios.

Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales o ejecutar una relación contractual, por ejemplo, con proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de pago, servicios de mensajería, transporte, facturación u otros prestadores que participen en la operación.

Dichos terceros deberán tratar la información conforme a las finalidades correspondientes y las obligaciones legales aplicables.

Asimismo, ASISTIVA podrá proporcionar información cuando sea requerida por una autoridad competente en los casos establecidos por la legislación vigente.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y obtener información estadística.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras pueden utilizarse para análisis, personalización o publicidad, según las herramientas implementadas.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar determinadas cookies. La desactivación de algunas cookies podría afectar ciertas funciones del sitio web.

ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web de ASISTIVA puede contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros, como plataformas de pago, servicios de mapas, redes sociales, servicios de mensajería o herramientas de análisis.

Estos terceros pueden contar con sus propias políticas y avisos de privacidad. ASISTIVA recomienda al usuario consultarlos antes de proporcionar información directamente a dichos servicios.

ASISTIVA no será responsable de las prácticas de privacidad de sitios web o plataformas externas que no estén bajo su control.

DERECHOS DEL TITULAR

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable, incluyendo los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO).

Asimismo, cuando legalmente corresponda, podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales o solicitar la limitación de su uso o divulgación.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá presentar una solicitud a través de los medios de contacto establecidos por ASISTIVA, proporcionando la información necesaria para acreditar su identidad e identificar claramente su solicitud.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos requeridos para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.

Una vez concluido el periodo de conservación correspondiente, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados de acuerdo con la legislación aplicable.

MENORES DE EDAD

Los productos y servicios ofrecidos por ASISTIVA están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

ASISTIVA no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ASISTIVA se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio web indicando, cuando corresponda, la fecha de la última actualización.

CONSENTIMIENTO

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de los medios habilitados por ASISTIVA, el titular reconoce haber tenido acceso a la información correspondiente sobre el tratamiento de sus datos.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento expreso para un tratamiento determinado, ASISTIVA implementará los mecanismos necesarios para obtenerlo.